1. आप क्या खरीद रहे हैं
Face AI एक बार खरीदे जाने वाले क्रेडिट पैकेज बेचता है। क्रेडिट AI इमेज और वीडियो टूल चलाने के लिए प्रीपेड यूनिट हैं; यह सदस्यता नहीं है और अपने आप नवीनीकृत नहीं होती।
पेमेंट प्रोवाइडर के ऑर्डर की पुष्टि करने के बाद क्रेडिट आपके खाते में जुड़ते हैं। वे आपके खाते से जुड़े रहते हैं और ट्रांसफर, बिक्री या नकद एक्सचेंज नहीं किए जा सकते।
2. मुफ़्त कोटा और ट्रायल
दैनिक मुफ़्त कोटा और ट्रायल जनरेशन पूरी तरह मुफ़्त हैं और कभी बिल नहीं होते, इसलिए इनका रिफंड लागू नहीं होता।
मुफ़्त नतीजों में वॉटरमार्क हो सकता है। वॉटरमार्क फ्री टियर का हिस्सा है, दोष नहीं, इसलिए यह रिफंड का आधार नहीं है।
3. विफल जनरेशन
अगर कोई टास्क पूरा नहीं हो पाता, तो उसके लिए आरक्षित क्रेडिट अपने आप आपके बैलेंस में लौट आते हैं — आमतौर पर कुछ मिनटों में, बिना अनुरोध।
अगर टास्क विफल हुआ और 24 घंटों में क्रेडिट वापस नहीं आए, तो टास्क ID या इतिहास लिंक के साथ संपर्क करें। हम रिकॉर्ड जाँचकर क्रेडिट वापस कर देंगे।
4. हम कब रिफंड करते हैं
जब आपसे भुगतान ले लिया गया हो लेकिन क्रेडिट खाते में न आए हों, या एक ही ऑर्डर का दो बार भुगतान हो गया हो, तब हम रिफंड करते हैं।
जब लागू उपभोक्ता कानून ऐसा करने को कहे, तब भी हम रिफंड करते हैं। यदि आपके देश का कानून डिजिटल खरीद रद्द करने का अधिकार देता है, तो क्रेडिट इस्तेमाल करने से पहले हमसे संपर्क करें।
अन्यथा अप्रयुक्त क्रेडिट रिफंड योग्य नहीं हैं। एक बार जनरेशन में खर्च होने के बाद संबंधित भुगतान रिफंड नहीं हो सकता।
5. रिफंड कैसे मांगें
[email protected] पर "Refund request" विषय के साथ ईमेल करें और खाता ईमेल, ऑर्डर/ट्रांज़ैक्शन ID, भुगतान तिथि और कारण लिखें।
कृपया बैंक चार्जबैक से पहले हमसे संपर्क करें। चार्जबैक के दौरान खाते के क्रेडिट फ्रीज़ हो सकते हैं; सीधी बातचीत से समाधान आमतौर पर तेज़ होता है।
हम 3 कार्य दिवसों में जवाब देते हैं और स्वीकृत रिफंड 10 कार्य दिवसों में पूरा करने का प्रयास करते हैं। राशि आने का समय आपके बैंक पर निर्भर करता है।
6. चार्जबैक और खाता सीमाएँ
चार्जबैक से भुगतान उलटने पर हम संबंधित क्रेडिट काट सकते हैं और मामला बंद होने तक नई खरीद अस्थायी रूप से सीमित कर सकते हैं।
बार-बार धोखाधड़ी वाले भुगतान या रिफंड दुरुपयोग वाले खाते निलंबित किए जा सकते हैं।
7. संपर्क
इस नीति पर प्रश्न: [email protected]।
यह नीति सिंगापुर के कानूनों के अधीन है, आपके निवास स्थान के उपभोक्ता अधिकारों पर कोई असर डाले बिना।